Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ Suwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Suwin" / "Nền tảng": Trang web cá cược trực tuyến tại địa chỉ suwin.cam và toàn bộ các ứng dụng di động, dịch vụ liên quan do Suwin vận hành.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của Suwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống Suwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ phần thưởng nào được Suwin cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định của Suwin.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của Suwin tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

2 Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản tại Suwin, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Suwin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại Suwin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của Suwin hoặc theo quyết định tự loại trừ trước đó.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Suwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt 50.000.000 VNĐ, Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hai mặt Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của bộ phận xác minh Suwin.
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử liên kết).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Suwin hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền chính thức bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Một số trường hợp có thể mất tối đa 30 phút do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký đúng tên tài khoản Suwin. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5 phút đối với giao dịch đã hoàn tất KYC. Một số trường hợp xem xét thủ công có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh của Người dùng.
• Suwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại Suwin đều được điều hành bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của tất cả trận đấu, phiên chơi và lượt cược là hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ Suwin trong vòng 72 giờ kể từ khi trận đấu/phiên chơi kết thúc. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra ảnh hưởng đến kết quả cá cược, Suwin có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho Người dùng.
• Suwin có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường cược hoặc từng Người dùng nhằm đảm bảo hoạt động vận hành bình thường.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi trong thời gian thực và Suwin không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ đường truyền của Người dùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Suwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng tuần, tiền thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi của Suwin.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được tính vào số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược mặc định là 15 lần tổng số tiền thưởng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản sau thời hạn quy định.
• Suwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của Suwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Suwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu, phiên chơi hoặc bất kỳ sự kiện cá cược nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc hedge betting nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả trận đấu.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Suwin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt.

• Người dùng phải thông báo ngay cho Suwin qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Suwin khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Suwin sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Người dùng cần cảnh giác với các hành vi giả mạo Suwin.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Suwin cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa trên mỗi giao dịch hoặc trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Để sử dụng các công cụ này, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Suwin qua Telegram @suwin_official hoặc Zalo suwin.cam. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Suwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của Suwin, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm Điều khoản này, chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing).
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ của Suwin.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Suwin không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận n ào từ hoạt động cá cược. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.